Politique de remboursement

Si un client qui est inscrit auprès de Navigation Nautique Canada décide de ne plus faire l’examen en ligne, il peut choisir de transférer son inscription à quelqu’un d’autre. Le client doit nous aviser de tout changement par courriel ou par téléphone dans les 90 jours qui suivent son inscription. Veuillez noter qu’une fois le chapitre 2 entamé, aucun remboursement ne peut être fait à moins qu’une erreur de notre part ait été commise et qu’un client ait été chargé plus d’une fois pour le même service. Dans un tel cas, Navigation Nautique Canada doit être mis au courant de la situation dans les 60 jours suivant l’erreur pour être éligible à un remboursement.

Si vous ne recevez pas votre carte dans les 90 jours suivant la réussite de votre examen ou la commande d’une carte de remplacement, veuillez communiquer avec Navigation Nautique Canada au 1-833-322-2628 ou info@navigationnautiquecanada.ca. Si le délai de 90 jours est échu avant que vous nous signaliez une carte non reçue, nous considérerons ceci comme une réimpression de carte et des frais remplacement seront applicables.

Si une réimpression de la carte est requise en raison d’une erreur dans la date de naissance ou l’orthographe de votre nom, des frais de remplacement de la carte s’appliqueront.

Pour toute carte retournée par Postes Canada en raison d’une adresse postale internationale incorrectement fournie, des frais de traitement de 10 $ (plus taxes) seront facturés lorsque la carte est renvoyée. Pour les cartes postées localement (au Canada), les frais d’envoi de 10 $ (plus taxes) seront appliqués si la carte est retournée une deuxième fois.

Si vous souhaitez qu’une nouvelle carte soit expédiée à une nouvelle adresse avant que la carte nous soit retournée, des frais de remplacement de carte réguliers s’appliqueront.

Expiration du compte

Nous vous recommandons de terminer le cours dans l’année suivant l’inscription. Dans le cas d’achats de groupes à deux ou plus, bien qu’il n’y ait pas d’expiration pour l’utilisation du code promo, nous vous recommandons de vous inscrire au cours (création d’un profil sur notre site, utilisation du code promo) dans l’année suivant l’achat, même si vous ne terminez pas le cours dans ce délai. Cela confirmera le prix d’achat.

Si l’inscription a lieu plus d’un an plus tard et qu’il y a eu une augmentation de prix, le système facturera la différence.